京东app，本人账户登录都人脸失败

第一次遇到这样的问题。全部微信端，金融app端都登录状态退出。
本人主账号，本人人脸失败多次都失败，现在无法登录，有遇到这问题的吗？怎么解决，打电话全是机器人，人工~~还要等明天回复

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